Коллтрекинг (call tracking) — технология отслеживания звонков, которая связывает входящий звонок с рекламным источником. Каждому посетителю подменяется отображаемый номер телефона, и по нему система определяет, из какого канала, кампании и по какому запросу пришёл клиент. Без коллтрекинга звонки — «слепая зона» аналитики.
Половина заявок в производстве и стройке приходит звонком. И если звонки не привязаны к источнику, вы оптимизируете рекламу вслепую — по формам, игнорируя телефон.
Как это работает
Каждому посетителю сайта показывается свой подменный номер. Когда человек звонит, система знает, какой номер он видел, — а значит, из какого канала и по какому запросу пришёл. Данные уходят в сквозную аналитику.
Частые вопросы
Зачем нужен коллтрекинг?
Чтобы видеть, какие каналы приносят звонки, а не только заявки с форм. Без него телефонные обращения не привязаны к рекламе, и бюджет распределяется наугад.
Чем динамический коллтрекинг отличается от статического?
Статический даёт один номер на канал (грубо). Динамический подменяет номер каждому посетителю и определяет источник вплоть до ключевого запроса — точнее, но дороже.
Нужен ли коллтрекинг, если звонков мало?
Если звонки есть и вы платите за трафик — да, хотя бы статический. Иначе часть окупаемости каналов просто не видна.
Коллтрекинг — это законно?
Да, подмена отображаемого номера — стандартная и легальная практика. Звонок идёт на ваш реальный номер, клиент этого не замечает.
Выстраиваю системный маркетинг для производственных, строительных и B2B-компаний: от unit-экономики до сквозной аналитики и роста выручки.
Подробнее об автореСчитаете эти метрики на своём проекте?
Помогу выстроить систему, где каждая заявка считается до денег, а реклама окупается. Первичный разбор вашей ситуации — бесплатно.
Обсудить проект →