CR (Conversion Rate, конверсия) — доля пользователей, совершивших целевое действие, от общего числа: CR = целевые действия ÷ всего визитов × 100%. Целевым может быть заявка, звонок или покупка. Конверсию считают на каждом шаге воронки, чтобы видеть, где именно теряются клиенты.
Часто дешевле не купить больше трафика, а поднять конверсию того, что уже есть. Разница между CR 2% и 4% — это вдвое больше заявок при том же бюджете.
Конверсия чего именно
«Конверсия» без уточнения — пустое слово. Бывает конверсия в заявку, в квалифицированный лид, в сделку. Считать нужно каждый переход отдельно (см. воронку) — иначе не видно, где провал.
Что двигает конверсию
На сайте — оффер, скорость загрузки, понятность формы; в продажах — скорость и качество ответа на заявку. Часто +1% к конверсии продаж даёт больше денег, чем месяц оптимизации рекламы.
Частые вопросы
Какая конверсия сайта считается хорошей?
Зависит от ниши и типа трафика: для B2B с дорогим продуктом 1–3% в заявку — норма. Сравнивать корректно только со своими прошлыми цифрами, а не с «средним по рынку».
CR и CTR — это одно и то же?
Нет. CTR — доля кликнувших по объявлению, CR — доля совершивших целевое действие на сайте. Высокий CTR при низком CR часто значит, что реклама обещает не то, что на посадочной.
Как повысить конверсию?
Убрать трение: понятный оффер под задачу клиента, простая форма, быстрый ответ, доказательства (кейсы, цифры). И тестировать по одному изменению, а не всё сразу.
На каком объёме данных верить конверсии?
На единицах заявок CR — это шум. Ориентируйтесь хотя бы на десятки целевых действий, иначе легко принять случайность за тренд.
Выстраиваю системный маркетинг для производственных, строительных и B2B-компаний: от unit-экономики до сквозной аналитики и роста выручки.
Подробнее об автореСчитаете эти метрики на своём проекте?
Помогу выстроить систему, где каждая заявка считается до денег, а реклама окупается. Первичный разбор вашей ситуации — бесплатно.
Обсудить проект →