Александр Айвазов

Часто мы не знаем, что принесёт нам результат.  У нас есть идеи и мы пытаемся заранее спрогнозировать его. Иногда это приносит плоды, иногда это приносит разочарование.

К счастью, есть очень простой инструмент, с помощью которого можно довести до идеала практически любую сферу деятельности. Важно только соблюдать базовые принципы и сам этот инструмент подстраивать под себя. Речь идет о системе гипотез.


Что такое гипотеза

Гипотеза — это предположение, идея. Она может касаться любого аспекта деятельности. И выдвигается с целью что-то улучшить: заметность, продажи, посещаемость, скорость доставки, сокращение издержек, способы поиска клиентов.


Примеры гипотез

  1. Поменяв службу доставки я могу удешевить её и продавать за день больше товаров.
  2. Увеличив кнопку на сайте и сделав её яркой, я получу больше кликов по ней и большее количество людей обратиться ко мне
  3. Создав сайт под мобильные устройства, я получу больше обращений за счёт пользователей мобильных устройств
  4. Наняв помощника, я смогу с фокусироваться на более важных вещах.

Как работать с гипотезами?

  1. Зафиксируйте саму гипотезу
  2. Напишите предполагаемый результат
  3. Напишите, как можно количественно или качественно измерить результат
  4. Обязательно определите срок. тестирования гипотезы. Желательно, чтобы он был не больше месяца. Лучше от недели до двух
  5. Обязательно по результатам впишите реальный, получившийся результат
  6. Отдельно выпишите выводы для себя.

Пример таблицы гипотез можно скачать по ссылке.

Гипотеза
Сделать кнопку звонка на сайте, которая появляется при заходе на сайт с мобильного устройства
Сроки тестирования
15.03-30.03
Предполагаемый результат
Увеличение конверсии в заказы на +20%. То есть +20 звонков 
Результаты
Конверсия возросла на 15%. +15 звонков
Как измерить результат
Устанавливаем цель в метрике на java-событие. Настройка яндекс-звонка с мобилы. 
Выводы
Гипотеза сработала. Результат улучшился. Количество могло бы быть больше. Увеличить кнопку.

У себя в агентстве Ай-Маркет я все чаще использую гипотезы и они дают ощутимый результат в росте конверсии. А это в свою очередь приводит к удешевлению стоимости заявки.

Что-то в конечном счёте сработает, что-то нет. Не беда, на замену неудачной гипотезе спешит следующая. Важно иметь в наличии небольшой, а лучше большой список. Запускать в работу можно параллельно.

В моей сфере система гипотез прямо перекликается с a/b тестированием, когда одновременно тестируются, например, разные варианты рекламных объявлений и определяется лучшее. О a/b тестировании я расскажу подробнее в следующих постах, а пока тестируем гипотезы.