И в жизни, и в интернете я сталкиваюсь с фразой: “Если клиенту это не нужно, то он это не купит”. Она слишком общая и включает в себя примеры, когда она верна и когда не верна.
К продуктам с ценником ниже 3 000 рублей это утверждение относится в меньшей степени. В этой категории можно стимулировать человека к импульсной покупке.
Импульсная покупка — это покупка, которая ранее не планировалась, решение её совершить покупатель принял здесь и сейчас. Увидел, захотел, купил.
Мы помним, чем больше мы думаем за пользователя, тем ему проще определиться с выбором. Давайте сделаем это
⠀
Что влияет на решение о спонтанной покупке в интернете:
- Понятное предложение на самом видном месте. Пользователь только зашёл и сразу увидел в чем суть предложения.
- Цвета. По исследованиям психологов лучше всего подойдут жёлтый, красный цвета. Для мужчин ещё и синий.
- Ограниченный выбор. Фокус внимания не должен рассеиваться, поэтому 1-5 товаров — вполне обычно для лендинга. Правда, для Инстаграма это правило не работает.
- Бонусы, акции, распродажи. Возможность получения чего-то ещё помимо основного продукта мотивирует к покупке.
- Возможность вернуть деньги. Наличие периода беспроблемного возврата денег, если товар вдруг не подошёл или человек передумал им пользоваться. Как правило, этой возможностью не пользуются в ценовом сегменте до 3 000р.
- Понятные, структурно описанные преимущества предложения. Ключевые выгоды самого продукта.
- Удовольствие от предполагаемого результата использования.Положительные эмоции от использования в простых жизненных обстоятельствах/от результата.
- Простота совершения заказа. Человек не должен ломать себе голову как сделать заказ. Всё должно быть легко как раз-два-три.
- Простота получения. В идеале доставка до двери.
- Уверенность в реальности существования продавца. Мошенников всегда много. Особенно в сети. Поэтому реквизиты организации (ИП), и/или отзывы, и/или большое количество подписчиков. Всё это в плюс.
- Получение быстрой обратной связи. Консультируйте и конвертируйте.
⠀
Подумали за покупателя — получили заказ. Есть ли у вас проблемы с продажами вашего товара до 3 000 р.?
