Коллтрекеры

Коллтрекеры, позволяют считать звонки, поступающие вам с сайта (но и не только).

Также они помогают понять:

  • Какой рекламный канал работает лучше и даёт более дешёвые заявки (например, контекст или соцсети)
  • С каких устройств заходили на сайт (компьютер, планшет, телефон)
  • Какая услуга пользуется большим спросом
  • Какое объявление более эффективно
  • Какое ключевое слово более эффективно
  • Как быстро на звонки отвечают менеджеры
  • Всё ли звонки обрабатываются или часть из них осталась неотвеченной
  • Можно записывать звонки и прослушивать их позже

Как они работают и как считают звонки?

Когда пользователь переходит на ваш сайт, он видит не ваш номер телефона, а подменный.
Если он позвонил, то коллтрекер:

  • Фиксирует звонок на свой номер телефона и так понимает, что звонок из интернета
  • Фиксирует и передаёт информацию об источнике трафика (контекст, соцсети, сторонний сайт и т.д.)
  • Перенаправляет звонок на ваш номер телефона.

К минусам можно отнести, что пользователь с отложенным спросом, записавший номер телефона с сайта себе в записную книжку, в дальнейшем позвонит по подменному номеру. И может не дозвониться вам.

Существует динамический и статический коллтрекинг. Первый используется для онлайн, второй — для оффлайн, отслеживания звонков с билбордов, растяжек, радио и т.д. В первом — количество подменных номеров может быть сколь угодно большим, во втором — один подменный номер.

Пользование этим инструментом стоит отдельных денег, которые довольно быстро себя окупают. Поскольку понимание источников звонка, эффективности объявлений помогают оптимизировать бюджет, распределить его эффективнее.

Стоят они по-разному. Цена, как правило, зависит от:

  • Количества пользователей сайта в сутки
  • Длительности сессии (пребывания пользователя на сайте)
  • Региона (Москва, федеральный 8-800)

Также в цену могут включить явно или неявно:

  • Плату за программное обеспечение
  • Плату за связь

Стоимость начинается от 1500 рублей в месяц. Можно довести кампанию до ума и отключить его.

Я рекомендую следующие сервисы: