ноутбук

Анализ поведения посетителей сайта

Наверняка, вы слышали о том, что у сайта есть счётчики статистики. Они нужны, чтобы понимать:

  1. сколько людей заходят на ваш сайт,
  2. откуда они к вам пришли
  3. и что на нем делают.

На основании этих данных можно делать выводы и принимать решения об изменениях в рекламной кампании для улучшения эффективности. Чтобы начать получать данные счетчиков статистики нужно поставить его код на сайт. Популярные счетчики:

  • Яндекс Метрика
  • Google Analytics

БАЗОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СТАТИСТИКИ:

  1. Количество посетителей
  2. Время, которое они провели на сайте
  3. Показатель отказов (процентное соотношение людей, которые провели на сайте меньше 15 секунд, или тех, кто не ушел дальше одной страницы)
  4. Источники трафика (сайты, с которых люди пришли на ваш)

Частые проблемы

Если у вас высокий показатель отказов, например, около 30%, то это сигнал, что что-то идет не так.

Добрая треть посетителей не заинтересована в вашем предложении.

Причины:

  1. Вы “нагнали” людей изначально незаинтересованных в предложении.
  2. Вы “нагнали” холодный трафик (люди только изучают тему, находятся на второй ступени лестницы узнавания, стадия “Осведомленность, то есть они только ищут один из вариантов решения проблемы)
  3. Сайт не отвечает на вопросы людей / неполнота информации
  4. Сайт неудобен (мелкий шрифт, много шрифтов, много цветов, некачественные изображения, перекрытие одними онлайн-формами других онлайн-форм, непонятно как с вами связаться, сайт не вызывает доверия) люди его покидают.

Еще один блок проблем: качество поведения хорошее, но не совершают целевого действия. Здесь каждый случай уникален и способы решения могут быть разными.

Но обратите внимание на:

  1. Наличие онлайн-консультанта на сайте
  2. Сравните свои цены с ценами конкурентов
  3. Наличие лид-магнитов (плюшки за целевое действие посетителя, скидки, что-то бесплатное, подарки)
  4. Мотивирующие заголовки по технике 4U, о которой я писал.
  5. Простота оформления заказа. Нет ли проблем с этим?

В общем, счетчики статистики — это довольно объективные ребята, которые подсказывают, что мы делаем не так. Особенно они важны на начальном этапе.